Infomédiaire

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Nouveau rôle d'intermédiaire entre fournisseurs et consommateurs fondé sur l'information et le service à valeur ajoutée.

En anglais : infomediary Dès le début de la généralisation d' Internet, des observateurs ont fait valoir que le Réseau mettrait à mal toutes les entités faisant office d'intermédiaires entre des fournisseurs et des consommateurs (distributeurs, revendeurs, agents, etc.) car le Réseau facilite très largement le contact direct entre ces deux catégories d'acteurs économiques. La valeur ajoutée des intermédiaires n'est donc plus la simple mise en relation et la consignation de transactions ; l'une des stratégies possible de survie, pour eux, c'est de se transformer en "infomédiaires", en intermédiaires d'échange d'informations. Les informations dont il s'agit sont surtout celles concernant l'identité et les préférences du consommateur, dont la connaissance permet aux fournisseurs de personnaliser leur offre. Le rôle de l'infomédiaire est de favoriser la communication par le consommateur de ces informations qu'il revendra à des fournisseurs, en lui offrant des garanties solides sur l'usage qui en sera fait et lui apportant en échange un service à valeur ajoutée. Si c'est là le sens principal du terme, celui-ci peut s'appliquer aussi à l'intermédiation d'informations entre consommateurs : lorsque les vendeurs en ligne de livres, disques et vidéos donnent la possibilité à chaque internaute de donner son avis sur un de ces produits culturels, une valeur ajoutée de conseil par des pairs (d'autres consommateurs) est ainsi créée.

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